NB: Als er over "ik" of "wij" wordt gesproken, wordt hier de medewerkers of een medewerker van Jagex mee bedoeld. Dit artikel is een vertaling van dit artikel op RuneScape.com
Groeten van het het Community Management team!
Dit is de eerste CM-blog. Als je me nog niet bent tegengekomen op de forums, ik ben Mod Kelvin, hoofd Community Management hier bij de Player Support.
In de komende maanden zullen Jagex-moderators van het CM-team blogs posten om jullie wat meer inzicht te geven in wat we doen en hoe we het doen (startend met een blog van Mod Hohbein over vrijwillige moderators), maar, om mee te beginnen, dachten we dat het goed was om ons even voor te stellen:
Het RuneScape Community Management team is opgericht door Mod Paul M en houdt zich met best veel zaken bezig: Het rekruteren van vrijwilligers, communicatie, het modereren van het forum, evenementen, hulp bij de updates, competities, clan support, communicatie met fansites en ondersteuning, opkomend spelgebruik en spelersuggesties. En dit alles in verschillende talen (Engels, Duits, Frans en nu ook Portugees, Nederlands en Fins). We proberen steeds meer te doen.
Eigenlijk is Community Management hier om community's te helpen groeien en opbouwen, ontdekken van nieuwe ontwikkelingen in RuneScape en pogingen van spelers om iets nieuws te doen, communicatie van verschillende teams naar de spelers toe, naar spelers luisteren en hun feedback doorgeven aan de rest.
We hebben een geweldig team, we zijn er allemaal op gefocust om het best mogelijke te doen voor onze spelers en we doen dat met veel plezier!
Ik begon als hoofd van het Community Management team in februari. Hiervoor werkte ik al meer dan vier jaar voor Jagex bij de dienst "Spelersbegeleiding" en ik genoot er steeds meer van. Ik kreeg mijn kans onmiddellijk nadat Mark Gerhard de zijne kreeg als CEO. Hij plaatste het belang van community management hoger dan ooit tevoren. Dat was geweldig voor mij, het Community Management-team en, nog belangrijker, jij, de speler.
Als bedrijf wilden we (en nog steeds!) opener en eerlijker zijn met onze spelers. We wilden de echt belangrijke mensen voor het spel (zoals vergevorderde spelers, organisators van evenementen, vrijwillige moderatoren en fansites) ontdekken. We willen het aantal vrijwillige moderators verhogen, meer competities en evenementen organiseren en meer tijd besteden in het spel en op de fora.
Met veel van deze zaken zijn we nog maar net begonnen. We hebben de manier van modereren op onze forums behoorlijk snel aangepast: we proberen vooral vriendelijker over te komen en minder bestraffend. We vroegen onze speler- en forummoderators om hetzelfde te doen; We hebben de communicatie met fansites opgestart; We hebben evenementen, georganiseerd door spelers en fansites, in het weekend bijgewoond; We hebben het aantal talen die we ondersteunen verhoogd; We hebben de band tussen het Community Management-team en de Runescape Content-teams aangescherpt; We organiseerden de Clan Cup; We hebben de technische ondersteuning op onze forums verbeterd; We spenderen meer tijd op onze fora en posten er meer; En we herbekijken niet alleen wat we al gedaan hebben in het verleden, maar ook wat we zullen doen in de toekomst.
Maar natuurlijk is niemand perfect en er is altijd meer te doen, maar we maakten een start. We zullen verder ons uiterste best blijven doen voor jullie, de spelers. Dankzij de community leren wij ook steeds bij. We leren uit onze eigen fouten, uit de feedback die we krijgen van onze spelers, uit de RuneScape-updates, van Mark Gerhard en vanuit het Community Management-team zelf.
Dit was het voor nu. Kijk uit naar toekomstige Community Management-blogs en activiteiten en deel jullie ideeën met ons in dit onderwerp.
Veel plezier!
Terug naar het laatste RuneScape-nieuws
RuneScape is een handelsmerk van Jagex Ltd uit Groot-Brittannië
© De Lunagang 2004 - 2010